Cidadania Fiscal
ASSUNTO – ATENDIMENTO
Por: . | Categoria: Brasil | 05-07-2023 06:22 | 2575
01 - Quais são as principais mudanças no atendimento da Receita Federal?
A Receita Federal do Brasil promoveu diversas inovações em toda sua sistemática de trabalho. Em especial quanto ao atendimento.
02 - O que mudou quanto ao atendi-mento?
Muitos serviços que antes eram analisados presencialmente nas Unidades da RFB, hoje em praticamente todos os casos é possível o contribuinte resolver suas questões através dos canais virtuais de atendimento, sem a necessi-dade de se deslocar até à Receita Federal. Até mesmo através do celular é possível obter atendimento
04 - Que canais são esses?
Hoje os contribuintes podem obter atendimento através de e-mail(caixa corporativa), pode utilizar uma plataforma virtual (e-CAC), pode interagir on line com um atendente (chat) e em alguns casos pode obter informações com um especialista através do FALE CONOSCO
05 - O que é DDA e para que serve?
O Dossiê Digital de Atendimento - DDA era a possibilidade do contribuinte, seja pessoa física ou jurídica, que possui certificação digital, ou uma conta GOV.BR, criar um processo digital pela internet e encaminhar para análise através do e-CAC, sem comparecer à Receita Federal.
Atualmente os processos são tratados como "Processo Digital", deixando de existir?o?termo "Dossiê Digital de Atendimento".
Com essa mudança a funcionalidade "Abrir Dossiê de Atendimento" passa a ser denominada "Solicitar Serviço via Processo Digital" e foram retiradas do?e-CAC?todas as referências ao termo "Dossiê".?
Com a mudança, fica mais fácil para o cidadão identificar?o serviço mais adequado?a sua necessidade e acompanhar todos os processos.
06 - Quais são os serviços disponíveis?
Estão disponíveis solicitação de serviços cadastrais, de certidões e atestados, de Malha Fiscal, Regularização de impostos, Assuntos Aduaneiros entre outros.
Hoje inclusive o usuário pode cadastrar a Procuração RFB pelo serviço, além de abrir um Dossiê para Consultas de Interpretação Tributária.
A Receita Federal do Brasil promove a conscientização da importância socioeconômica dos tributos para a sociedade como um todo