ACISSP promoverá curso para melhorar o atendimento nas empresas
Por: Redação | Categoria: Cidades | 14-05-2018 22:05 | 966
A simpatia dos brasileiros, famosa mundo afora, tem sido colocada em xeque quando o assunto é o atendimento no comércio e nas empresas prestadoras de serviço. O tema passou a ser frequente em todo país e, enquete publicada no site da Defesa do Consumidor do jornal O Globo, mostrou que a maioria dos internautas (81%) considera o serviço ruim. O atendimento no varejo foi apontado como bom para 17% dos 208 participantes, enquanto apenas 2% disseram ser ótimo.
De tão acostumados a encontrar obstáculos na relação com vendedores, consumidores dizem estar dispostos até a pagar mais em troca de um atendimento de excelência, como mostrou a pesquisa "Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil". Seguindo a missão de promover o comércio da cidade, a Associação Comercial (Acissp) realizará, no próximo mês, o Curso "Marketing, Atendimento e Vendas".
De acordo com o presidente da Associação, Ailton Rocha de Sillos, "a excelência no atendimento é o diferencial que mais atrai a preferência do cliente e por isso vamos oferecer um curso completo, ensinando técnicas avançadas para divulgar, atender e vender mais. O mau atendimento prejudica o comércio de todo o país, mas aqui em Paraíso pode ser diferente. Capacitamos mais de 150 vendedores ano passado e continuaremos empenhados nessa missão", enfatiza.
O curso deve ser realizado entre os dias 5 e 7 de junho, das 19h às 22h, na ACISSP e ministrado pelo professor James Warley, consultor de empresas especializado em Gestão Estratégica de Negócios. Os participantes também aprenderão o passo a passo para elaborar o Plano de Marketing, terão oportunidade de analisar a atual posição de suas empresas no mercado, avaliar oportunidades, acesso a mecanismos de atração, fidelização e pesquisa de satisfação, técnicas de atendimento profissional, aumento da conversão das vendas, entre outros assuntos.
Conforme informou a Acissp, as vagas são limitadas e os participantes receberão certificado pela participação. "Para inscrições com desconto até o próximo dia 20 de maio, os interessados devem acessar o site www.acissp.com.br ou baixar o Aplicativo ACISSP. Para mais informações, o interessado pode enviar e-mail para eventos@acissp.com.br ou ligar no 3539-4413", finaliza.